经久以来，阳光财险广东分公司长久秉握“以客户为中心”的办原理念，通过专科的风险减量和高效的理赔管事，为客户提供全方向、有温度的保障保障。2024年度，广东分公司累计管事客户约27.9万东说念主，支付赔款12.8亿元，成绩客户维持锦旗170面，管事质效获取招供。

风险减量：前置防控护安全

广东分公司通过全经过风险看守管事，助力客户筑牢安全防地。承保前，通过风险看守与灾害防控议论，为客户定制精确的风险管控决策；承保后，将风险看守特征和防灾防损职能相采集，主动参与客户风险看守，通过依期风险查看、防灾培训演练等风光，匡助企业客户识别和裁汰潜在风险。

此前，针对广东某大型货仓集团风险需求、看守痛点，广东分公司组织专科风险工程师为该集团所属59家货仓提供风险议论管事，排斥各类风险隐患76个。该货仓客户对阳光的风险看守管事奏效高度招供，不仅维持锦旗示意感谢，还在其官微就本次管事发表专文，向旗下漫衍寰宇的2000多家货仓进行宣传，抒发了进一步扩大防灾减损管事配合的锐利意愿。

2024年全年，广东分公司累计通过阳光车生计App发送灾害预警信息153.98万条，组织专科风控团队为290家企业客户提供风险查看管事，发现和协助整改首要隐患82处，以专科力量守护企业坐蓐安全。

慈爱理赔：危难之处见阳光

2024年全年，广东分公司共成绩客户维持锦旗170面。这170面锦旗承载着客户的招供，亦然公司高效专科理赔管事的最好见证。

2024年五一时代，广东梅大高速发生塌方事故，广东分公司第一时辰运转济急预案、绽开理赔绿色通说念，获知客户在事故中受伤后，查勘团队在24小时内完成伤者走访并支付首笔10万元理赔款，客户深受感动。

“阳光保障的责任主说念主员就像家东说念主相似陪同我度过难关，他们的专科和耐烦让我信得过感受到保障的意旨！”来自广东惠州的客户周女士感触说念。2024年6月，周女士在责任时失慎摔伤，广东分公司惠州中支查勘员接到报案后立即赶赴病院探视，贴快慰抚、陪同，快速理赔并缓解其焦急。过后，周女士过甚家属专程送去锦旗，对广东分公司贴心专科的管事示意至心感谢。

管事升级：隐微之处见真章

近期，广东分公司在原有“一瓶水、一张报纸、一把伞”的“三个一”管事基础上，升级管事体验，推出包含安全性能检测、加玻璃水、派送湿纸巾、派送安全辅导小贴纸在内的“五个一”暖心管事。

此外，对查勘车物质配备也进行了升级，在标配晴雨伞、急救医药包、拖车绳等补救器用的基础上，增配小电扇等贴心物品，打造功能完善的“百宝箱”移动补救站。现时“五个一”管事和查勘车“百宝箱”神态已在广州运转试点，后续将在全省无边执行。

管事的经心体当今细枝小节。为提高老年群体的管事体验，广东分公司升级柜面管事圭臬，不仅在商业网点配备老花镜、济急药箱及爱心专座等适老化要领，况且同步劝诱电话管事快速通说念，老年客户拨打95510热线可纵贯东说念主工管事。同期，为老年群体提供传统与智能管事、线上与线下渠说念相采集的保障管事模式，在线客服撑握语音音书功能、车生计App“空中客服”可收尾“濒临面”视频疏导，有用惩处老年东说念主智能器用操作艰苦，匡助老年群体跳跃“数字限制”。

以包袱为锚，护航客户权柄。昔时，广东分公司将继续弘扬好“经济减震器”和“社会相识器”作用，握续优化管事模式，提高客户体验，为广东经济社会高质料发展、护航东说念主民好意思好生计注入“阳光力量”。

原标题：阳光财险广东分公司：专科管事护航客户安全，高效理赔彰显包袱担当